Gratis verstuurd

Vanaf 80 euro betaal je bij Wapwinkel geen verzendkosten!

Mijn winkelmandje

0 item€ 0,00

Lees ons dagelijks blog

NIEUW! Wapwinkel blog

iedere dag het laatste nieuws

Back to Top

Producten vergelijken

Geen producten geselecteerd.

Winkelreviews

4.4 / 5

Gebaseerd op 48 beoordelingen

Maurice: "Wapwinkel doet wat je van een shop als deze mag verwachten. Van mij daarom 5 sterren!"

13 mrt. 2017

Chylan: "Groot assortiment, prima service, kortom: het 'standaardverhaal' (dit is dus positief) waardoor ik steeds terugkom. en de levering in neutrale verpakking is een extra pluspunt!"

1 mrt. 2017

Pieter: "Perfecte service. 1 klein product van mijn bestelling was niet meer op voorraad maar ik kreeg dit keurig de volgende dag kosteloos nageleverd.Ik kan Wapwinkel echt aanbevelen, geen smartshop die zo goed is!!!"

21 feb. 2017

Retouren

Retouren

Alle Wapwinkel producten worden dagelijks in een zeer discrete verpakking verzonden

Wat kan ik retourneren?


Volgens de wet kopen op afstand heeft een consument die via internet iets koopt het recht dit binnen 14 dagen te retourneren. Er zijn echter in de wet een aantal uitzonderingen. Producten die aan bederf onderhevig zijn (dat wil zeggen alle producten met een THT datum), producten die speciaal op maat gemaakt zijn, producten van zeer persoonlijke aard (denk aan piercings of een vibrator) en diensten waar al de opdracht voor is gegeven om er mee te beginnen. Producten waarvoor je garantie claimt kunnen altijd retour gestuurd worden uiteraard.

 


 

Welke producten

Welke producten neemt Wapwinkel niet terug?

Wapwinkel neemt onder geen beding de onderstaande producten retour:
- erotische producten die uit de verpakking zijn geweest (tenzij technisch defect)
- capsules in verband met bederfelijke aard
- paddo kweeksets, cactus kweeksets, (wiet)zaden
- voedingssupplementen
- producten met een houdbaarheidsdatum 

Voor de bovenstaande producten spreekt de wet over 'producten die aan bederf onderhevig zijn', 'producten van persoonlijke aard'

 


 

Waaraan moet een retourzending voldoen?

Waar moet een retourzending aan voldoen?

Het is belangrijk dat wanneer je een product of bestelling retour wilt sturen, dat deze aan de onderstaande voorwaarden voldoet. Voldoet de retourzending niet aan de onderstaande voorwaarden dan wordt deze óf geweigerd, óf de administratieve handeling wordt gestaakt.
Voorwaarden retourneren:
- retouren worden uitsluitend geaccepteerd als er een RMA nummer voor is afgegeven
- retourzendingen dienen voldoende te worden gefrankeerd
- retourzending uitsluitend naar het opgegeven adres
- de ontvangen producten dienen niet gebruikt te zijn
- de retour gestuurde producten moeten zijn voorzien van de orginele verpakking
- stop in de retourzending een briefje met de reden retour
Garantiezendingen worden door ons zo snel mogelijk vervangen en de nieuwe toezending komt uiteraard voor onze rekening.

 


 

Aanvraag RMA

Hoe vraag ik een RMA nummer aan?


Via de optie 'Mijn account'. Daar zie je 'Helpdesk'. Vul het formulier compleet in en verstuur dit. Onze administratie zal de RMA procedure bijhouden. Onze software houdt je automatisch op de hoogte van eventuele statuswijzigingen. Zonder RMA nummer zal een aangeboden pakket altijd geweigerd worden. Onze administratie werkt met het toegekende RMA nummer en onze medewerkers hebben dit nummer nodig om de retourzending te behandelen.
Heb je geen account? Dan bezoek je onze contact pagina om een RMA nummer aan te vragen.

 


 

Retourprocedure volgorde

De hele procedure op volgorde.


- je vraagt via de helpdesk een RMA nummer aan
- onze medewerkers maken een RMA nummer voor je aan en antwoorden op je ticket
- je verstuurt je product(en) naar het opgegeven adres, goed verpakt en gefrankeerd
- na ontvangst en controle mailen wij je een credit nota
- je ontvangt een tegoed in je account voor het bedrag op je creditnota, óf:
- wij maken het bedrag van de creditnota binnen 30 dagen over op je rekening

 


LiveZilla Live Chat Software