Beste Wapwinkel-klanten,
We willen jullie graag op de hoogte brengen van een situatie die recentelijk heeft plaatsgevonden met ons Google Business Account. Bij het wijzigen van ons kantooradres in het Google Business Account is er helaas een fout opgetreden. Als gevolg hiervan heeft Google besloten ons bedrijfsaccount tijdelijk op te schorten. Hierdoor hebben alle klanten die ooit een review hebben achtergelaten een e-mail ontvangen over deze situatie. We begrijpen dat dit vragen en zorgen kan oproepen, maar we willen benadrukken dat er absoluut geen reden tot paniek is.
Wat is er precies gebeurd?
Bij het aanpassen van ons kantooradres in het Google Business Account is er een technische fout opgetreden. Deze wijziging leidde tot een automatische opschorting van ons bedrijfsaccount door Google. Dit is een standaardprocedure van Google en helaas iets waar we op dit moment geen directe controle over hebben.
Wat betekent dit voor jou als klant?
Door de opschorting van ons Google Business Account zijn alle foto’s en reviews tijdelijk niet zichtbaar op ons profiel. Dit betekent niet dat deze gegevens verloren zijn gegaan; zodra het account hersteld is, zullen alle foto’s en reviews weer terug online komen. Bovendien is er niets aan de hand met je persoonlijke gegevens of je klantaccount bij Wapwinkel.
Waarom krijg je een e-mail van Google?
Omdat Google alle klanten die ooit een review hebben achtergelaten automatisch op de hoogte brengt van dergelijke veranderingen, kan het zijn dat je een e-mail hebt ontvangen over de opschorting van ons bedrijfsaccount. Dit is een standaardbericht van Google en betekent niet dat er iets mis is met jouw review of met jouw relatie met Wapwinkel.
Een typische Google handeling
Het opschorten van een bedrijfsaccount bij wijzigingen in bedrijfsinformatie is een typische handeling van Google. Dit doen zij om de juistheid van de bedrijfsinformatie te waarborgen en misbruik te voorkomen. We werken momenteel hard aan het herstellen van ons account en hebben contact opgenomen met Google om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Wat doet Wapwinkel nu?
Ons team is actief bezig om het Google Business Account te herstellen. We hebben alle benodigde stappen ondernomen om de opschorting op te heffen en we zijn in gesprek met Google om het proces te versnellen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat ons bedrijfsaccount spoedig weer volledig operationeel is.
Onze excuses voor het ongemak
We begrijpen dat deze situatie ongemak kan veroorzaken en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Hoewel de fout niet bij ons ligt, nemen we onze verantwoordelijkheid en werken we aan een snelle oplossing. We waarderen je geduld en begrip tijdens deze periode.
Blijf op de hoogte
We zullen je op de hoogte houden van de voortgang en laten het je weten zodra ons Google Business Account volledig is hersteld. In de tussentijd kun je nog steeds vertrouwen op onze website en klantenservice voor al je vragen en bestellingen.
Dank je wel voor je begrip en loyaliteit. We zijn vastberaden om deze situatie snel en efficiënt op te lossen zodat we je weer de optimale online winkelervaring kunnen bieden die je van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Het Wapwinkel-team
Wapwinkel – Jouw vertrouwde online shop voor hoogwaardige producten. Bezoek onze winkel voor de nieuwste en leukste producten en volg ons blog voor meer informatie en blijf op de hoogte van de laatste updates.