De Wapwinkel vraagbaak

Ja Wapwinkel heeft een groot magazijn in Nederland van waaruit we direct aan de consument leveren. Wij zijn een Nederlandse winkel en leveren ook vanuit Nederland.

Ben je ontevreden, vetel het ons. Ben je tevreden, schrijf dan een Google review. Je helpt ons er enorm mee.

Ons postadres is:
Wapwinkel
Postbus 1
5170 AA Kaatsheuvel

Wapwinkel heeft geen bezoekadres. Ons magazijn en kantoor is alleen toegankelijk voor leveranciers.

Ons emailadres is [email protected]

Ons nummer is +31840030901. Je kunt alleen een voice inspreken. Vergeet niet je emailadres en eventueel het ordernummer te vermelden. Wij mailen je dan terug.

Wat dacht je!
Twitter
Facebook
Instagram
YouTube

Afrekenen doe je door naar je winkelmandje te gaan en dan te kiezen voor ‘afrekenen’. Wij nemen geen bestellingen per email aan of per telefoon, dus het afrekenen geschiedt altijd via het winkelmandje online.

Korting krijg je door ons blog te volgen. Zeker als we schrijven over nieuwe producten, of in onze weekendspecials kan je speciale kortingscoupons terugvinden. Let wel, deze zijn altijd beperkt houdbaar dus wees er snel bij!

Als we je geld terug moeten geven, dan proberen we dat altijd te doen op de manier waarop je ons hebt betaald. We doen dat ook zo snel mogelijk uiteraard.

Dat kan kloppen. Wij maken gebruik van een betaalprovider. Deze handelt namens ons alle betalingen af en geeft ons een digitaal akkoord tot verzending als de transactie gelukt is. Deze betaalprovider is één van de grootste partijen actief op de markt van online betalingen, pay.nl.

Nee, achteraf betalen is niet mogelijk bij ons. De reden is simpel: we kunnen de deurwaarder niet betalen en die gaan we ongetwijfeld een keertje nodig hebben met deze betaalmethode.

Ja, als je dat wilt dan kan je contant afrekenen. Dat doe je als volgt:

• kies voor de juiste betaalmethode (contant geld opsturen)
• doe het bedrag tussen twee dunne kartonnetjes in een stevige envelop
• schrijf op het karton je ordernummer, verder niets!
• stuur deze, bij voorkeur aangetekend, op naar:  Wapwinkel, Postbus 1, 5170 AA Kaatsheuvel
• zodra het bedrag is ontvangen versturen we meteen je order

Tip: stuur liever geen munten op, die gaan rammelen in de envelop en kunnen de postbode wel eens op slechte gedachten brengen.

Let op: bedragen boven de € 1000.- kunnen niet contant worden afgerekend!

Naast de reguliere betaalmogelijkheden is het ook mogelijk om direct met Bitoin te betalen.

De creditcardmaatschappijen hebben boter op hun hoofd. Ze doen zaken met wapenhandelaren wereldwijd, maar een bedrijf dat een paddokweeksetje verkoopt is niet welkom. Helaas is het antwoord dus nee.

Helaas, PayPal is een Amerikaanse organisatie en die willen geen zaken doen met bedrijven die dingen zoals lange vloei en dergelijke verkopen. PayPal behoort dus niet tot de afrekenmethodes.

Het afrekenen met de postbode of pakketbezorger is om allerlei redenen enige jaren geleden afgeschaft. Remboursleveringen zijn dus al een tijdje geschiedenis.

Als je ondernemer bent in het buitenland dan leveren we na controle de bestelling zonder b.t.w. te berekenen.

Je onderneming moet gevestigd zijn in een Europees land om aan onze voorwaarden van intracommunautaire leveringen te voldoen. Als je een onderneming hebt in een ander land dan Nederland, dan volg je de procedure zoals omschreven op de volgende pagina:

Geen enkele betaalmethode kent bij ons bijkomende kosten. Dus hoe je ook betaalt, extra kosten zijn er nooit.

Wapwinkel kent vele mogelijkheden om te betalen, behalve achteraf betalen. Welke mogelijkheden er momenteel beschikbaar zijn dat zie je tijdens het afrekenproces.

Track en trace codes worden door ons systeem automatisch verzonden. Dat gebeurt zodra je bestelling verzendklaar is gemaakt. De verzending volgt direct daarop als je zending voorzien is van een barcode. Bij brievenbuszendingen ontvang je geen track en trace.

Geen mailtje ontvangen? Volg dan deze instructies:

Geef aan dat een bericht geen ongewenste reclame is.

Klik op de map Ongewenste reclame in de zijkolom.

Selecteer een bericht en klik vervolgens op de knop ‘Geen ongewenste reclame’ rechtsboven in het berichtenvenster.

Het bericht is naar je inbox verplaatst. De volgende e-mailberichten van dezelfde afzender worden niet automatisch meer aangemerkt als ongewenste reclame.

Als je een ticket hebt ingediend dan beantwoorden we deze binnen 24 uur, altijd. Als je een account hebt bij Wapwinkel dan staat het antwoord ook direct in je account bij ‘support tickets’. Heb je geen account dan is het antwoord per email naar je verzonden. Heb je deze mail niet ontvangen, lees dan verder.

Email herstel

Geef aan dat een bericht geen ongewenste reclame is.

Klik op de map Ongewenste reclame in de zijkolom.

Selecteer een bericht en klik vervolgens op de knop ‘Geen ongewenste reclame’ rechtsboven in het berichtenvenster.

Het bericht is naar je inbox verplaatst. De volgende e-mailberichten van dezelfde afzender worden niet automatisch meer aangemerkt als ongewenste reclame.

Orderbevestigingen worden automatisch verzonden. Dit gebeurt binnen 30 seconden na het afronden van je order. Heb je deze niet ontvangen? Dan staat de mail in je mapje ‘spam’ of ‘ongewenste mail’, of ‘reclame’. in dat geval handel je als volgt:

Geef aan dat een bericht geen ongewenste reclame is.

Klik op de map Ongewenste reclame in de zijkolom.

Selecteer een bericht en klik vervolgens op de knop ‘Geen ongewenste reclame’ rechtsboven in het berichtenvenster.

Het bericht is naar je inbox verplaatst. De volgende e-mailberichten van dezelfde afzender worden niet automatisch meer aangemerkt als ongewenste reclame.

Bij een te hoge luchtvochtigheid ogen de hoedjes van je paddenstoelen glimmend. Op de stengel zie je het misschien duidelijker. Dan is er meer haargroei dan normaal. Als je te veel luchtvochtigheid hebt, kun je de kweekzak (deels) openen.

Vertonen de paddo`s scheurtjes in de hoeden dan is je luchtvochtigheid te laag, controleer of er nog voldoende water in de zak zit en sluit het folie nog wat verder af.

Krijgen je paddestoelen zwarte hoeden dan zijn ze overrijp. De paddo`s gaan zichzelf afbreken. Oogst deze paddenstoelen direct, ze kunnen nog gegeten worden.

Als de luchtvochtigheid te laag is, kun je een andere plek zoeken om je paddokweekset te plaatsen. Als direct hulpmiddel kun je de kweekzak van binnen bevochtigen met een plantenspuit.

Als de stammetjes zwart worden zijn er sporen uit de hoeden gevallen, deze paddestoelen kunnen gewoon gegeten worden.

Zie je afwijkingen van paddestoelen? Dit is normaal, vooral een tweede steeltje zonder wortels, los aan een hoed komt regelmatig voor.

Zie je groene vlekken op het vermiculite dan heb je een besmetting met een schimmel, hier doe je niks tegen. Je oogst kan toch nog redelijk zijn.

Het kan voorkomen dat er paddo’s aan de zijkant van een kweekset zitten. Dit is niet echt een groot probleem, maar wel lastig omdat deze paddenstoelen moeilijk te verwijderen zijn tijdens de oogst. Je kunt dit echter voorkomen door aluminiumfolie om de kweekbak te plaatsen. Paddo’s groeien naar het licht toe en door lichtdruppels aan de zijkant van de zaadtray te vermijden, voorkom je dat de paddenstoelen uiteindelijk groeien.

Zitten er witte pluizen op de stelen van de paddestoelen, dit is normaal tot circa 1-2 cm hoogte. Als de hele stam pluizig is, is de luchtvochtigheid te hoog, maak dan de opening in het folie wat groter.

Ruik je een rottende lucht dan heb je een besmetting met bacteriën, je vochtigheid is veel te hoog geweest, ook hier is geen oplossing voor. Je kunt je bakje weggooien. (Zonder waterverwarming is dit haast niet mogelijk tenzij er spatwater in het bakje is gekomen.)

Als je je dons ziet rond de stam van je paddo’s, hoef je je daar niet meteen zorgen over te maken. Dons is heel normaal bij de groei van paddo’s.

Als er dikke witte draden uit de grond omhoog steken dan is je temperatuur te hoog, verlaag deze naar 24° C.

Zie je witte schimmeldraden op de hoeden van de paddestoelen dan is je luchtvochtigheid te hoog of te laag, als de hoeden glimmen is deze waarschijnlijk te hoog, maak de opening in het folie wat groter.

Ja dat kan, als je tijdens het afrekenen PADDOFAQ5 als couponcode invult, dan krijg je de eerste 5% korting op je kweekset.

Verreweg de meeste kleurveranderingen hebben een reden. Blauw duidt vaak op een blauwe plek door kneuzing en dat is zonder risico. Andere kleuren kunnen wijzen op een ongewenste schimmel of bacterie. Let bij het vermoeden van ongewenste schimmel goed op de geur.

Als het bakje na 3 weken nog niks doet is het waarschijnlijk te koud in je ruimte, zet je zak op een warmere plek.

Onze docht website www.paddokweek.nl staat ramvol met tips en informatie over het kweken van paddo’s.

Oei…. vergeet niet dat deze synthetische wiet kankerverwekkende stoffen bevat en zeer verslavend is. Blijf er vandaan, ver vandaan. Wij verkopen het niet.

Omdat designer drugs in onze ogen tikkende tijdbommen zijn omdat je niet weet hoeveel schade je gezondheid oploopt, wagen we ons er niet aan. Het antwoord is dus nee.

Nee, Wapwinkel verkoopt sinds de ingang van het verbod in januari 2023 geen slagroompatronen meer.

We hebben een grote dochtersite die vol staat met tips over het kweken van paddo’s. Ook tref je er een noodgids voor als er iets niet goed gaat tijdens het kweken: www.paddokweek.nl

Helaas niet. De kosten voor het verzenden met brievenbuspost worden alsmaar hoger. En zeker naar België is het verschil met pakketpost dusdanig klein geworden dat we besloten hebben om deze verpakkingen niet meer als brievenbuspost te versturen.

Als een product niet is voorzien van een THT datum en het niet onder hygiënische producten valt zoals een dlldo, dan kan je het retourneren zonder opgaaf van reden (al willen we wel altijd graag weten waarom je het terug wilt sturen!). Je dient je echter wel strikt aan de retourprocedure te houden. Je kunt deze opvragen met een supportticket.

Sneller dan snel kunnen we niet werken. Wij kennen dus geen speciale spoedzendingen.

Helaas, ons magazijn en kantoor zijn niet ingericht op de ontvangst van particulieren. We hebben dan ook geen afhaalbalie, kassa met wisselgeld, een wachtruimte en een klantenparkeerplaats.

Ja dat is geen probleem. We kunnen je order direct naar een afhaalpunt sturen, , of een brief & pakket automaat indien deze beschikbaar is. Je hoeft dan niet meer thuis te wachten tot de pakketbezorger komt. Je krijgt vanzelf een melding als je pakje daar is aangekomen zodat je het kunt afhalen wanneer het jou het beste schikt.

Vrijwel alle pakketten worden verzonden met PostNL, maar soms is het handiger of sneller om gebruik te maken van DHL of UPS. In het buitenland worden bestellingen overgenomen door partners van PostNL.

Als je zending niet is aangekomen, dan adviseren we je om als eerste je track en trace te controleren die we je hebben toegestuurd. Gaat er daarmee iets niet goed, dan kunnen we vijf dagen na verzending een onderzoek laten starten bij de vervoerder. Dus na vijf werkdagen kan je daarover een ticket indienen.

Is je zending verstuurd met niet traceerbare brievenbuspost, dan doen we een beroep op je geduld. Brievenbuspost komt helaas vaak met vertraging aan. We kunnen je wel een bewijs van verzending sturen want net voor deze orders de postzak ingaan, maken we er een foto van. Deze foto kan je opvragen via een supportticket.

De lijst met landen waar we onze orders naar opsturen is erg lang. De meest voorkomende landen op deze lijst zijn:

• Nederland
• België
• Duitsland
• Frankrijk
• Spanje
• Italië
• Zweden
• Portugal

Wij verzenden naar heel veel landen, al is er voor sommige producten een beperking. Als je in een land woont dat je niet kunt kiezen tijdens het afrekenen, dan kunnen we je bestelling helaas niet opsturen.

Jazeker, wij versturen ook orders naar Spanje en ook naar de Canarische Eilanden. Let wel op een juiste adressering.

We versturen naar alle plaatsen in Spanje, met uitzondering van de Canarische Eilanden. Dat heeft te maken met complexe douane faciliteiten.

De uitgesloten postcodes zijn: 35001 t/m 35211 en 38001 t/m 38917 en 49581

Vanzelfsprekend versturen wij ook naar België. Wapwinkel was de eerste online smartshop op internet voor België.

Al onze zendingen worden onherkenbaar verzonden. Zelfs de afzender zal niemand bekend in de oren klinken. Dus als je pakje bij de buren wordt afgegeven hoef je je geen zorgen te maken!

Als je voor een zending hebt gekozen met een track en trace, dan kan je je eigen zending volgen door op de link in de bevestigingsmail te klikken.
Wanneer je hebt gekozen voor brienbuspost, dan valt de order meestal de volgende dag al op de mat, maar soms duurt het een dag of twee dagen voor brievenbuspost aankomt. Voor klanten in het buitenland dien je voor brievenbuspost rekening te houden met zo’n drie tot vijf werkdagen.

De snelste methode is altijd een pakketzending.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de omvang van je bestelling. Ook is het land van bestemming een factor om de verzendkosten te berekenen. Voor je overgaat tot het afrekenen van je order worden de kosten altijd eerst getoond. Zo kom je nooit voor een verrassing te staan.

De kosten voor het retour zenden zijn voor onze rekening, mits je voldoet aan de retourprocedure. De kosten zijn voor jouzelf als we iets gratis hebben opgestuurd.