Telegram Ons Telegram icon
WhatsApp Ons Whatsapp icon

Is Wapwinkel betrouwbaar, leveren ze wel en hoe is de service nadat je er iets hebt gekocht?

Onderzoek Wapwinkel ervaringen

Onze Wapwinkel enquette heeft het uitgewezen, iedereen die koopt in onze winkel is tevreden en prijst onze site en service!
Wij deden in de zomer van 2019 een groot onderzoek waarbij 44810 mensen werd gevraagd om mee te doen die al eens iets hadden gekocht in onze winkel en daarnaast vroegen we aan 11211 mensen eens te kijken naar onze winkel op internet.
Van de eerste groep gaven 17912 mensen respons en vulden volledig de vragenlijst in. Op de tweede groep potentiële wappers kwam een respons van 3218 mensen.

Aan de 17912 ondervraagden werden de volgende vragen gesteld met daarachter de antwoorden:

vraag antwoord percentage antwoord percentage antwoord percentage
Heb je het product kunnen vinden waarvoor je wapwinkel bezocht? ja 98% nee 1% weet niet 1%
Was het product op voorraad? ja 97% nee 2% weet niet 1%
Werd het de volgende dag geleverd? ja 96% nee 2% weet niet 2%
Was je bestelling professioneel en neutraal verpakt? ja 100% nee 0% weet niet 0%
Zou je nog eens bestellen bij Wapwinkel? ja 97% nee 1% weet niet 2%
Koop je wel eens bij een andere smartshop? ja 2% nee 98% weet niet 0%
Wat vind je van onze prijzen? hoog 3% laag 91% weet niet 6%
Moeten we meer producten gaan verkopen? ja 11% nee 80% weet niet 9%
Ben je tevreden over de aflevering? ja 97% nee 1% weet niet 2%
Hoe denk je over de verzendkosten? te hoog 44% goed 52% weet niet 4%
Hoe vaak bestel je per jaar? tot 4 x 51% tot 10 x 46% +10 x 3%
Is de website professioneel? ja 99% nee 1% weet niet 0%
Heb je wel eens een supportticket aangemaakt? ja 6% nee 92% weet niet 2%
Hoe heb je ons gevonden? google 91% vriend 3% anders 6%
Zou je ons aanbevelen? ja 95% nee 1% weet niet 4%
Ben je tevreden over Wapwinkel? ja 96% nee 1% weet niet 3%
             
             
             

Tevreden klanten

 Je ziet aan deze cijfers wel dat onze klanten tevreden klanten zijn! Dus mocht je nog twijfelen om iets te bestellen in onze uitgebreide en professionele smarthop, lees dan wat anderen hebben ervaren en ook jou zullen we niet teleurstellen.
Wapwinkel is bijzonder blij met de uitslag van dit onderzoek en we stellen alles in het werk om onze service op dit ongekend hoge nivo te handhaven. Wapwinkel, smartshop #1 van Nederland. Eenzaam aan de top (grapje hoor, respect voor de concurentie)

Waarom dit onderzoek?

Dit onderzoek is door ons gedaan omdat we niet geloven in externe review websites. Daar komen in 99% van de gevallen alleen maar mensen met een klacht. En dan ook vaak nog voordat de klacht is opgelost. Daarnaast is het voor een jaloerse concurrent maar al te makkelijk om op sites zoals Trustview een negatieve review te plaatsen. We hebben dat al eerder ervaren met Google en het lukt ons niet om dat er vanaf te krijgen. Reden genoeg om een eigen onderzoek te doen.

Kloppen de cijfers wel?

Ja, maar we kunnen dat niet hard bewijzen. Dus zul je ons moeten geloven op onze blauwe ogen. Maar websites waar je reviews achter kunt laten zijn ook niet betrouwbaar. Je weet nooit of dat wat je leest ook daadwerkelijk klopt. Er zijn studentenclubjes die voor een paar tientjes per week honderden reviews schrijven, om maar eens wat te noemen.

 

Verzendpartner:

Betaalopties: